流程与制度的关系（制度建立在流程上 流程建立在系统上）

流程与制度的关系，原文标题：一文搞懂流程、制度与系统。

企业管理中，经常会提到流程、制度、系统，为了更好地了解这些词，我们先看个小故事。

从前有座山，山里有座庙，庙里有几个和尚，他们每天同吃一桶粥。但粥总是分得不公平，负责分粥的人碗里的粥总是又稠又多。

于是他们选举了一位德高望重的和尚来负责分粥，但结果并没有改变，甚至还出现了腐败–有人贿赂负责分粥的和尚。

后来，他们决定轮流分粥。但是每个人在轮到分粥的时候，都会给自己分又稠又多的粥。

怎么办？于是成立分粥委员会和监督委员会，“把分粥的权利锁在牢笼里”。但是执行起来才发现，执行之后，每个人的意见不一致，吵来吵去，粥都凉了也还分不了。

这时，有人提出：还是轮流分粥，但是不是分好一碗就拿走，而是先把粥分到每个碗里，然后每人拿一碗，而且分粥的人要最后拿。

奇迹出现了，采取这种方法后，每天的粥都分得特别公平。

通过上面的案例，我们大致理解下流程、制度、系统的意思。

流程，是基于时间线做一件事的过程，关注的是过程；

制度，是规定，是契约，关注的是结果；

系统，是内部各个要素、变了之间相互关系、相互作用的整体，关注的是各要素之间的关系。

在分粥案例中，轮流分粥、分粥的人最后拿的流程是：

1. 判断今天谁分粥；
2. 负责分粥的人把粥分到所有人的碗里；
3. 其他人各拿一碗，负责分粥的人最后拿；

制度是：以什么顺序进行轮流；

系统是：轮流分粥、分粥人最后拿的过程中相互作用的分粥系统，在这个系统里，人和粥的关系是分割开的。分粥人第一步不是给人分粥，而是把粥分到不同的碗里，这时谁喝哪碗还不确定。而分粥人最后拿，那么他一定会想办法把每碗粥分得一样多。

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