滴滴司机多收费如何退还给乘客（滴滴司机退款给乘客）

滴滴司机多收费如何退还给乘客，原文标题：乘客申请的退款滴滴全让司机承担，但滴滴多收的为什么不退？。

本人是一个兼职滴滴司机，那天送乘客途中因为走错了一个出口，多给乘客走将近4公里，乘客端比当初预估费用多出了12元，因为滴滴有规定如果走错路线，多出费用是不能私下退款给乘客的，要通过平台退还给乘客，当初在车上也给乘客明确了，乘客也表示同意，订单结束后也是第一时间给客服打电话，客服当时说乘客已经发起退款了，但客服也看不见具体金额，我这边也没有通知到，所以客服让我这边灯到通知后看乘客退款是否合理，然后点击同意与否就可以了，所以乘客申请12元退款，我这边就直接同意了，滴滴从我的账户里直接扣除12元给乘客，但这12元是乘客多付的车费，因为当时我开的是顺路单，滴滴扣点是百分之25，所以到我手里只有9元，我致电给客服询问滴滴是不是应该把这3元退给我？但得到的答复是滴滴没有相关规定。而且态度很坚决，不能同意，当时说要抖音曝光，让全国人民评理，客服马上改口说让等72小时，会有专员和我联系，但后续专员确实联系了，但得到的答复是还是不能退还，只是承诺说会像上级反应，3块钱确实不是多大的金额，但我想说的是这3块钱不是你滴滴应该得到的，你滴滴成立不是一天两天了，这种情况应该是很普遍的，全国那么多司机，每天这种退款应该很多，总金额应该不是一笔小数，滴滴到现在都没有明确详细的流程，制定你不退这个钱的明确制度来，我想我也不是第一个反应这个问题的司机，这么多年一直收着这样的钱你滴滴就这么理所当然吗？司机多收的钱你让退，你多收的钱就不退？

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