（双十一青海数据）

，原文标题：青海省“双十一”网络商品交易监管分析报告。

中国有线电视新闻网青海讯【马玉清 夏国伟】2018年“双11”期间，省工商局持续加大了对网购市场的监管和规范，从监管研判情况来看，2018年，我省双十一网购市场呈现五大特点。

参与交易电商发展不平衡。活动期间，对全省入驻6家大平台的2934家电商进行了重点监测，分别是淘宝2457家，阿里巴巴250家，天猫111家，京东63家，1号店47家，苏宁易购6家。

其中，入驻阿里系淘宝、阿里巴巴、天猫的电商占96%。电商集中分布在西宁市，占总体数量的70%。据来自阿里的数据，“双十一”全天，青海共有675家电商参与促销，其中，西宁市473家，海西州147家，海北州28家，海东市22家，海南州5家。呈现地区分布不平衡。

参与网购交易活跃度不平衡。活动期间，根据我省电商主体分布的情况，对全省网购交易活跃的西宁市、海东市、海西州、海北州和海南州共五个市州电商进行了重点监测。据来自阿里的数据，“双十一”全天，青海省交易额3.59亿元，交易额在全国排名第30位。其中，西宁市交易额2.61亿元，海西州0.38亿元，海东市0.28亿元，海南州0.094亿元，海北州0.069亿元。交易活跃度最强的市县分别是：格尔木市、湟中县、互助县、大通县和平安区。

网购商品呈现地域特色。活动期间，为了切实维护消费者合法权益，重点对参与交易的商品进行了监测。从监测情况来看，我省消费者网购商品具有显著的地域和季节特色，销量排名前五位的商品依次是：羽绒服、手机（苹果最受欢迎）、女士靴子、棉衣和毛衣外套。来自阿里和京东的数据均显示，青海是消费型省份。根据网购商品的比例，全省工商和市场监管部门相应加大了对重点商品的抽查力度。

青海特色品牌商品外销看好。活动期间，省工商局重点加大了对青海特色品牌商品外销的监测，通过网上监测和实地调查，由于多年持续开展品牌推介会，青海特色品牌知名度显著增加。来自阿里的公开数据显示，“双十一”青海对外销售0.27亿元，贸易逆差3.32亿元。由于受人才制约，青海一些知名品牌企业委托省外电商运营团队销售，故一部分交易额没有计算在青海市场。据不完全统计，“双十一”全天，青海特色商品通过阿里平台在省内外两个市场销售3.55亿元。其中，枸杞占25.2%，肉制品占11.1%，冬虫夏草占3.4%，乳制品占1.4%。最受网民欢迎的青海特色品牌商品有，康普呀拉索枸杞（原著名商标）、可可西里牛肉干（驰名商标）、小西牛酸奶（原著名商标）、圣湖酸奶（原著名商标）、源鑫堂枸杞（原著名商标）、瑞湖海瑞斯特菊粉（原知名商标）、秦仁堂虫草、雪源堂枸杞、藏蜜蜂蜜（原著名商标）等，省工商局将指导这些品牌网上旗舰店创建“大美青海放心消费示范网店”。

电商广告宣传越来越理性。由于广告宣传用词不当，仅今年1月—6月，全省工商和市场监管系统共受理职业打假人索赔60余起。“双十一”前，针对我省电商广告宣传存在滥用“野生”、“有机”、“最优”、“最佳”等用词不当进行了指导。活动期间，利用12315平台和省局门户网站的在线投诉功能，安排专人及时受理网购消费投诉，截至目前，有关青海电商网店的电话投诉为零。鉴于消费者投诉发生在收验货之后，后期投诉将会有所增加。

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