（短信营销有效果吗）

，原文标题：短信营销不能变“硬销“。

——本文系红网第七届全国大学生“评论之星”选拔赛参赛作品

单不一定下得多，营销短信肯定少不了。不知何时起，广告短信跑在了“双十一”的前面，狂轰滥炸着人们的手机，令人不胜其烦。各大电商平台不经用户同意擅自推送营销短信，不仅扰民，亦触碰到了法律红线。

面对这些“失控”的营销短信，工信部近日特别指出强调：要遏制垃圾信息扰民，营造晴朗通信环境，要求各大电商平台立即全面自查自纠短信营销行为，不得未经消费者同意或请求擅自发送营销信息。(10月28日 法制网)

在当今的现代数字社会里，我们的私人生活常被垃圾短信等行为侵扰。为自己的生活拉上窗户，隐私不被窥窃、安宁不被侵扰，不仅是个人追求，亦是法律的共识。

2015年发布的《通信短信息服务管理规定》已明确要求，短信息服务提供者、短信息内容提供者未经用户同意或者请求，不得向其发送商业性短信息；而在随后的修订稿中，也进一步明确“用户未明确同意的，视为拒绝”。除此之外，我国《民法典》第1033条也规定，“除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁”。这些法律中的条条款款，无一不在警告着电商平台：未经允许发送营销短信，已经涉嫌违法了。

然而，“扰民”短信却依旧层出不穷。据悉，近年来，“双十一”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现出集中爆发现象，电商平台相关投诉比例高达九成以上。这告戒我们，要想管住“失控”的营销短信，除了法的约束外，更离不开有关部门的“重拳出击”。

相关主体的自我约束也很重要。营销短信被商家们视为低成本、高收益的广告营销渠道，然而，任何手段都不应该触碰法律红线。此外，“营销”并非“硬销”，“短信炸弹”背后的逻辑，靠的是以量取胜的人海战术，这样的“野路子”不仅打扰了消费者，效果也不见得多好。平台商家们不妨把眼光放长远一点，着眼于提升商品与服务质量，培养用户好感，这才是打赢促销战的真正法宝。

整治营销短信，不仅是对市场的治理规范，对法律的贯彻维护，亦是法治社会的应有之义，同时也是对人们追求美好生活意愿的尊重与保护。

文/鄢钧丹（重庆大学）

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