企业4s管理培训内容（汽车4s店总经理培训）

企业4s管理培训内容，原文标题：4S店总经理培训课程——团队管理（员工激励）。

4S店总经理培训课程——团队管理（员工激励）

一、需求理论

二、激励过程

三、激励原理

四、激励理论：双因素理论

1、保健因素

-防止职工产生不满情绪

》工资

》监督

》地位

》安全

》工作环境

》政策与管理制度

》人际关系

2、激励因素

-激励职工的工作热情

》工作本身

》赏识

》提升

》成长的可能性

》责任

》成就

五、激励员工的方法

• 畅通信息管道
• 创造良好的激励环境
• 授权
• 改良工作设计
• 推行目标管理制度
• 金钱的激励
• 权力的运用
• 竞争压力的利用
• 参与管理

六、激励员工的要领

1、赋予责任

•升官

•做重要的工作

2、给与报酬

•调薪

•奖金/奖品

3、给与报酬的时机

•年底结算

•立即结算

4、给与表扬

•口头

•书面

5、表扬的时机

•当面

•当众

七、激励案例分享

背景：

•XX汽车公司于某年第二季度连续三个月举办了销售竞赛，主要是为了提高辖区市场占有率，并由市场经理、销售经理、展厅经理负责。转眼3个月过去了，总经理一直在思考该如何激励他们。

业绩表现：

•市场经理：促销规划评估误差很大，可以说完全没贡献

•销售经理：仅关键客户卖出了几十台，业绩很一般

•展厅经理：大大提升了销售员卖车业绩，表现最好

激励方式及结果：

•市场经理：你花了这么多费用，却没有将销售计划做好，我要撤你的职，以后你去干行政助理工作！（嘻嘻，没想到处罚那么轻）

•销售经理：你干销售经理那么多年了，工作一直没有起色，你好好反思一下，为什么绩效总是不太好，而且你的费用是最高的，你看展厅经理成绩多突出！我本来准备给你加薪的，我看就等明年再说吧！（我已经尽力了，也帮公司也赚了钱，为什么我什么也没得到）

•展厅经理：你这次做得很好，对公司贡献很大。我准备给你重赏，我想还是升职最好，以后你就兼任市场经理工作。同时公司再给你1000块钱，期望你以后继续努力！（我付出那么多努力，本以为能得到大笔奖励。唉，辞职算了）

八、激励禁忌

• 削峰平谷
• 结合需求
• 公平原则
• 符合激励规划

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