新加入云客服（如何加入云客服工作）

新加入云客服，原文标题：引进“云客服”盘活新职业 开启新生活。

南昌头条客户端讯（记者 卢梦梦）瘫痪卧床者把显示器挂在床顶办公，上肢重度残疾者嘴含竹棍敲字，下肢残疾者坐在轮椅上回复买家信息……在南昌，因为淘宝“云客服”项目，不少曾经无法自食其力的残疾人实现了居家远程就业，每月有了稳定收入，实现了自我价值。

为帮助残疾人实现“互联网 ”就业创业梦想，2016年，我市制定了《关于开展百乡千人淘宝“云客服”就业项目促进残疾人就业的工作方案》，市残联联合南昌科创职业技术学校，共同开发设计了南昌市百乡千人淘宝“云客服”残疾人远程居家就业项目。

因为这个项目，缝纫工人龚希禧的生活轨迹发生了改变。

今年40岁的龚希禧是市残联2021年第一期淘宝“云客服”培训班的学员。2017年，因为一场大病，龚希禧落下了肢体残疾，行动十分不便。家里为了给她治病，几乎花光了所有的积蓄，但情况依旧没有好转。

“我原来是在厂里做缝纫工的，收入还不错。但后来因为生病，就再也没有办法工作了。”龚希禧告诉记者，刚出院那段时间，她不停地找工作，但一直没有合适的，只能每天呆在家里。“因为我没有收入，家里生活就越来越拮据。”去年年底，龚希禧接到了市残联工作人员打来的电话：“我们开设了‘云客服’培训班，一个月免费培训，包吃包住，学成之后在家就能就业，要不你试试？” “行！”想到自己的境况，她一口应承。

经过近一个月的培训，龚希禧顺利毕业。回到家，残联免费给她配了新电脑，接了网线。“我主要是回答客户提问，协调他们的需求，时间也比较自由，每天工作8到9个小时。”龚希禧告诉记者，上岗当月，她的收入就达到了2000多元。如今，她每个月的收入都有4000元以上。

“现在，经过每个月的职称考核，我又成为了一名‘云导师’，可以为更多参加培训的学员答疑解惑。感觉日子既快乐又充实，越来越有盼头啦。”龚希禧说。

家住安义县的熊晶也是一名淘宝“云客服”，在他看来，这份工作给他带来的不仅仅是收入，更让他重拾了对生活的信心。2015年，因为在工地上发生意外，熊晶至今只能靠单拐走路。“起初根本接受不了，觉得生活一下没了希望，也找不到合适的工作，整天呆在家里，压力很大。”熊晶坦言，接到市残联免费培训上岗的通知时，他也迟疑过。“没信心，怕被人嘲笑，后来家人朋友都劝我试一试，我才去学校参加培训。”

经过一个多月的培训，熊晶顺利拿到了工号，正式成为了一名淘宝“云客服”工作人员。“做这份工作让我对自己有了肯定，工作很安心。印象最深刻的就是我得到第一个好评的时候，激动了很久，瞬间觉得，虽然我是残疾人，但我也能为社会创造价值了。”熊晶说。

一直以来，我市不断加大残疾人就业帮扶力度，在政策扶持、项目引导、就业援助等方面落实了一系列优惠和保障政策，为有就业需求和就业能力的残疾人提供“个性化”“订单式”培训与精细化服务。通过精准帮扶和“互联网 ”，帮助每一个有条件的残疾人实现就业创业梦想，让他们通过劳动创造更加幸福的生活。2016年以来，市残联共培训551名残疾人学员，上岗就业455名，就业率达到82.6%。

据了解，今年，我市共开办淘宝“云客服”培训班9期，培训残疾人学员124人，91名学员成为淘宝“云客服”工作人员。“前不久，我们的百乡千人淘宝‘云客服’残疾人远程居家就业项目荣获2021年全国大众创业万众创新活动周展示项目。在展示现场，受到了许多嘉宾和高校学生的关注。我们将会持续办好淘宝‘云客服’培训班，帮助更多的残疾人上岗就业，实现自我价值。”市残联相关负责人表示。

编辑：姚西林

【来源：南昌头条客户端】

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